问道：“如果有顾客因为一些问题想要退货你会怎么处理？”
穆宝丽回答道:“如果公司在退货这一方面没有硬性规定的情况下，我会在检查完衣服是否完好如初之后答应顾客的请求，正如我前面说的，顾客就是上帝，我相信一家成功的*店必须要在顾客当中树立良好的口碑，尽管从短期来看，我们少卖了一件衣服，但从长远来看顾客会信赖我们，会帮我们主动宣传，这样无形中我们既笼络了老顾客，又迎来了新顾客。”
听着穆宝丽的回答，赵红兵心里非常满意，这才是他要找的导购员，没有经验没关系，可以通过培训可以通过时间锻炼，一张白纸是最容易在上面作画的，没有经验的人非常具有可塑性，一个人能不能做好一件事，态度最为关键，只有你真心热爱这一行，你才会去学习去总结去提升自己。
赵红兵看了看杜经理，杜经理也向赵红兵示意这个人可以一用。
赵红兵想了想继续问道：“如果有顾客在店里闹事怎么办？”
穆宝丽考虑了一下回答道：“我相信每个人都不会在公共场合无缘无故就无理取闹的，真的碰上这样的事，如果是因为我们导购员没有做好，我会真诚的向顾客道歉并取得她的谅解，如果是因为其他原因导致顾客心情不好，如果顾客愿意说，我会倾听顾客的想法，把顾客当当成朋友一样和她聊聊天，争取缓解她郁闷的心情。”
赵红兵站了起来走到穆宝丽面前道：“穆宝丽，我代表鹏锦服饰公司欢迎你的加入，希望
第十七章 招聘人员（上）(4/5)