工作的行动指南，是对这项工作方方面面的性规范性文件。要制订出这个制度，必须对这项工作有很深入的了解，熟悉工作内容，工作流程，工作要求。不是想当然，或简单地去问一下，就能写出一个符合实际情况，并有指导意义的制度的。
“消防监控室的管理制度？董主任，这个制度我只怕写不好。消防监控室属于物业公司管理的，有什么管理要求，具体怎么管理，我都不知道啊！只怕写不出符合实际情况，有指导性意义的管理制度。”龚仲不能明确拒绝领导的指示，只得从另一个侧面进行婉拒。
“不知道情况可去了解嘛。龚主任，工作要主动点，要虚心点。监控室应该怎么管理，你平时没有接触，但可去请教一下别人。难道我们机关后勤保障中心还没有不知道应该怎么管理的人？”董昕副主任有点不高兴了，感觉龚仲老是与他过不去，安排的事总是有自己的理由，为什么不能无条件地痛快地接受呢。
“这不是主动不主动的问题，董主任。”龚仲也有点不高兴了，因为董昕所谓的“规范管理”，要求中心所有文件都以办公室名义统一对外办理，这段时间来，龚仲不但花费了大量的时间与精力，还为这些原本不属于自己的工作，而闹出了不少笑话。
“每个部门都有自己的职责，应该自己做好自己的工作。消防监控室归物业公司管理，所有的工作人员也是物业公司的。平时怎么管理的，应该怎么管理，他们都清清楚楚，明明白白。他们写这个制度最合适，最有发言权。如果要我写
第二十一章 规范管理（3）(4/6)